Skip to content

Delivery Cloud

Den datadrevne leveringsfordel

Leveringsoplevelse er afgørende for en god kundeoplevelse

Hvis du sælger noget online, ved du, at det er svært at skille sig ud.

Takket være internettet har dine kunder en masse valgmuligheder, hvilket gør det næsten umuligt at have en dominerende markedsposition, hvad angår produkt, pris eller tjeneste.

Kundeoplevelsen er det eneste, der tæller. Måden, du behandler dine kunder på, er afgørende for, om du vinder deres tillid og loyalitet.

Og hvis du skal vinde på kundeoplevelsen, skal du opfylde (eller overgå) forventningerne på alle trin i kunderejsen – fra første interesse for dit produkt til levering.

Dette sidste trin er måske det mest oversete, hvilket er mærkeligt i betragtning af, at verden er blevet afhængig af hurtig levering.

Det er også det sidste trin i kundeoplevelsen, den sidste forhindring, der skal overvindes, for at tilfredsstille en køber.

Der står meget på spil

Kundeloyalitet vindes eller tabes på lageret, under leverancen og ved kundens modtagelse.

Kraften af leveringsdata

 

Nøglen til at vinde ligger i de data, der produceres på tværs af leveringsprocessen. Denne råinformation fortæller historien om din leveringsoplevelse og kodificerer det, der fungerer, og det, der ikke fungerer.

 

Ved at analysere disse data kan du få dyrebare indblik i det, du behøver, for at strømline dine arbejdsprocesser og foretage effektive forbedringer.

 

Og mulighederne er uendelige. I hvert trin af leveringen er der en chance for at finde effektivitet og øge værdien for dine kunder. Du skal blot finde de data, der angiver, er der er plads til forbedring. X’et, som viser, hvor du skal lægge indsatsen.

Men der er et problem …

Afdækning af disse indblik ville være enkelt, hvis leveringsdata var rene, organiserede eller tilgængelige.

Men det er meget sjældent tilfældet.

I stedet er det en rodet, formskiftende strøm af informationer, der er låst inde i separate systemer og processer.

Og den udvikler sig hele tiden. Det, der plejede at være værdifulde indblik, kan blive gamle nyheder i nattens løb.

Og omend dette problem ikke er noget nyt, er det blevet forværret af stigningen i efterspørgslen efter levering samme dag. En typisk virksomhed jonglerer med flere data end nogensinde før og har mindre tid til at administrere dem. Derfor går data ofte tabt eller glemmes simpelthen.

Og det bliver sværere at frigøre nogle af de fordele, der er angivet ovenfor. Det er næsten umuligt at opbygge et nøjagtigt overblik over leveringsprocessen.

Virkeligheden er, at det er en kæmpe udfordring at optrevle denne kompleksitet. Data skal udtrækkes fra forskellige systemer gennem tidsforbrugende manuelle processer, som tapper energi, der kunne blive brugt bedre på at opfylde kundeønsker.

Og derfor vælger de fleste virksomheder simpelthen at ignorere dem. Og ved at gøre dette går de glip af en enorm mulighed for at få en bedre konkurrenceevne.

Frigørelse af værdi fra klik til ding-dong

Vi har udviklet Delivery Cloud for at løse dette problem.

Det er en Delivery- og Transport Management-platform, der kan hjælpe virksomheder inden for en hvilken som helst branche med at genopfinde nøgleprocesser, forbedre leveringsoplevelsen og sælge mere.

Den eliminerer kompleksiteten og besværet ved databehandling og giver dig klare indblik i hvert trin i leveringsprocessen – fra ordreafgivelse til levering. Uanset om du sælger eyeliner eller I-bjælker, kan du forstå og gennemgå hvert klik, hver byte og hver kilometer.

Den er drevet af Living Delivery Data, som er vores navn for et unikt datasæt, der inkluderer:

Statusdata

Inklusive data vedrørende omkostning og valg af transportør. Dette er den vindende ingrediens i realtids kundeoplevelse (pakkecentreret)

Kundedata

Aggregerede data om kunder for nye indblik og virksomheder (kundecentreret)

Strategidata

Data, der hjælper med at opbygge en bedre virksomhed (procescentreret)

Men lige så vigtigt som selve dataene er det, vi gør med dem.

Vi samler dem – Vi udtrækker data fra alle dine siloer og samler dem i ét system.

Vi kategoriserer dem – Vi strukturerer dem på en måde, som er nem at undersøge og analysere.

Vi forbinder dem – til back end-systemer som f.eks. ERP og WMS og til andre interaktionssystemer som f.eks. e-handelsplatforme.

Delivery Cloud giver virksomheder af enhver størrelse i enhver branche mulighed for at optimere hvert trin af leverings- og transportadministrationen.

Delivery Management

  • Delivery Cloud hjælper dig og dine kunder med at træffe de rette beslutninger i hvert trin fra betaling til bookning og udskrift, pakkesporing og drop-off.
  • Relevante leveringsdata fremmer konstant forbedring af din leveringsadministration.
  • Vi kalder dette Precision Delivery Experience, og det er måden, du vinder kundeoplevelsen med leveringsadministration.
Læs mere Transportørbibliotek

Transport Management

  • Delivery Cloud er opkoblet, skalerbar og drevet af indblik, der giver dig mulighed for at være proaktiv i din transportadministration.
  • Den muliggør konstant forbedring ved at hjælpe dig med at identificere og reducere ineffektivitet, opdage muligheder og opfylde dine kunders mest presserende leveringsbehov.
  • Vi kalder dette Lean Delivery, og det er måden, du opnår en fordel med din transportadministration.
Læs mere Integrationer

Bliv klog på leveringsdata

Kundeoplevelsen er en vigtig differentiator for enhver virksomhed, og i en verden, hvor man hele tiden søger at gøre leveringen bedre, er kvaliteten af leveringsoplevelsen særlig vigtig.

At skabe den bedste oplevelse afhænger af at vinde og anvende de rette leveringsdata, men dette er lettere sagt end gjort.

En typisk virksomhed drukner i en uendelig strøm af leveringsdata, der flyder på tværs af virksomheden og samler sig i separate systemer og processer.

Vores Delivery Cloud hjælper dig med at håndtere denne strøm. Og den gør mere end det – den giver dig mulighed for at udnytte den til din fordel. Du kan nu for første gang få et komplet overblik over din leveringsproces og identificere de utallige muligheder, der er for at gøre noget ved ineffektivitet og udnytte alle muligheder.

Dette er særdeles vigtigt, når det kommer til at opbygge kundeloyalitet og fastholde kunderne, fordi hver enkelt lille justering og forbedring giver en bedre oplevelse ved denne kritiske sidste del af kunderejsen.

Frigør den fulde værdi af dine leveringsdata, og fjern kompleksiteten og besværet med dataadministration og -analyses.

Tal med os

Vores produkter

Vores produkter

  • Unifaun Online
  • Unifaun TMS
  • Unifaun Delivery Checkout
  • My Parcels

Delivery Cloud i praksis

Søg