Skip to content
August 11, 2020
2 minutes

Sofie Johansson

SUPPORT AGENT HOS UNIFAUN STOCKHOLM

 

Sofie er en kvinde med mange midler. Hun er fan af plantedyrkning, zombies og spil og er på arbejdet kendt for at give chilliplanter til alle dem, der vil have en. Hun bor med sin familie i en lejlighed, der ofte minder mere om en jungle af potter med tomater, chilier, peberfrugter, agurker og squash. I weekender og ferier nyder hun sit sommerhus. Hun stammer oprindeligt fra den svenske vestkyst og voksede op i Hälsö uden for Gøteborg, før hun flyttede til Stockholm i 1998. Hun har studeret arkæologi, statskundskab, museumsuddannelse og det europæiske program, der fokuserer på menneskelig geografi. Alt dette førte lidt uventet til logistikbranchen og et arbejde som cheftræner i Citymail, hvor hun bl.a. blev gaffeltruckinstruktør, før hun endte hos Unifaun.

 Hvad kan du bedst lide ved dit job?-Jeg kan godt lide, at det er så varieret. Det er lige så tilfredsstillende at hjælpe en uerfaren kunde, der har problemer med at logge på, som det er at dykke ned i en EDI-fil og lede efter rodårsagen til problemet. Selvom der er tilbagevendende spørgsmål, er det forskellige personer hver gang, og spørgsmålene får en ny drejning. Du ved aldrig, hvad du kan forvente.Hvordan fungerer support hos Unifaun?-Når du er ny, starter du altid med at lytte med, og derefter har du et par uger i forreste linje. Forreste linje er opkald og e-mails, der hurtigt kan løses. Anden linje er opgaver, der kræver mere tid. Vi skifter normalt mellem første og anden linje hver 2-3 uger, så alle kommer til at arbejde med alting.
Hvad er dit foretrukne gode hos Unifaun?-Jeg kan lide Benify, du kan finde alting der. Men vi har også et rigtigt godt wellness-tilskud. Og massagen har været dejlig.Fortæl os om et specielt talent, du har?-Jeg er lidt af en MacGyver. Jeg har engang repareret en knallert med et plaster og et stykke tyggegummi. Du bruger det, du har.

Søg