uutiset

Kati Nevalainen Unifaun Podcastin vieraana

23 maaliskuu, 2021 uutiset

kati nevalainen, unifaun podcast, matkahuolto, pakettiposti, asiakaskokemus, toimituskokemusMatkahuollon Pakettipalvelut-liiketoiminnasta vastaava johtaja Kati Nevalainen uskoo datan ja asiakkaiden kuuntelemisen voimaan. Markkinoiden kasvun myötä myös asiakkaiden odotukset ovat muuttuneet. Matkahuollossa on tehty viime vuosien aikana hartiavoimin töitä toimintatapojen modernisoimiseksi. Työ on jo tuottanut hedelmää: nousua esimerkiksi kotimaan verkkokauppatoimituksissa oli vuoden 2020 aikana jopa 60 prosenttia.

Kuuntele Unifaun Podcast -jakso!