Hyppää sisältöön

Delivery Cloud

Datalähtöisen toimitustenhallinnan hyödyt

Toimituskokemus on avain hyvään asiakaskokemukseen.

Jos myyt jotakin verkossa, tiedät, kuinka vaikeaa on erottua joukosta. 

Internetin ansiosta asiakkaillasi on nyt valtavasti valinnanvaraa, mikä tekee markkinoiden hallitsemisesta tuotteilla, hinnoilla tai palveluilla lähes mahdotonta.

Ainoa mahdollisuus on asiakaskokemus. Tapasi kohdella asiakkaita määrää sen, ansaitsetko heidän luottamuksensa ja uskollisuutensa.

Ja jotta voittaisit asiakaskokemuksella, sinun on täytettävä (tai ylitettävä) asiakkaan odotukset matkan jokaisessa vaiheessa – lähtien, kun asiakas kiinnostuu tuotteestasi ensimmäisen kerran siihen saakka, kun se toimitetaan asiakkaalle.

Tämä viimeinen vaihe on ehkä kaikkein laiminlyödyin, mikä on outoa siihen nähden, että maailma on tullut riippuvaiseksi jopa saman päivän aikana tehtävistä toimituksista.

Toimitus on myös asiakaskokemuksen viimeinen rajapinta, este, joka on ylitettävä, jotta tuloksena on tyytyväinen ostaja.

Panokset ovat korkeat

Asiakasuskollisuus voitetaan tai hävitään varastossa, toimituksen aikana ja asiakkaan ottaessa tuotteen vastaan.

Toimitusdatan voima

 

Avain voittoon piilee toimitusprosessin aikana tuotetussa datassa. Tämä raakatieto kertoo toimituskokemuksesi tarinan ja kodifioi sen, mikä toimii ja mikä ei.

 

Tämän datan analysoiminen voi tuottaa arvokkaita oivalluksia, joita tarvitset työnkulkujen rationalisoimiseen ja mullistavien parannusten tekemiseen.

 

Ja mahdollisuuksia on rajattomasti. Toimituksen jokaisesta vaiheesta voi löytää tehostettavaa lisäarvon tuottamiseksi asiakkaille. On vain löydettävä se data, joka kertoo, että parantamisen varaa on. Rasti, jolla oikea paikka on merkitty karttaan.

Tähän liittyy kuitenkin ongelma…

Oivalluksia olisi toki helppo saada, jos toimitusdata olisi puhdasta, järjestelmällistä tai helposti saatavilla.

Sitä se on kuitenkin hyvin harvoin.

Sen sijaan se on kuohuva, muotoaan muuttava informaatiotulva, joka on lukittu hajanaisiin järjestelmiin ja prosesseihin.

Se myös kehittyy koko ajan. Aiemmin arvokas näkemys voikin jo huomenna kuulua menneisyyteen.

Vaikka tämä ei ole mitenkään uusi ongelma, sitä on pahentanut jo samana päivänä tehtävien toimitusten kysynnän äkillinen kasvu. Tyypillinen yritys tasapainoilee suuremman datamäärän kanssa kuin koskaan ennen ja sillä on vähemmän aikaa sen hallintaan. Niinpä dataa usein katoaa tai yksinkertaisesti unohtuu.

Silloin mihinkään yllä luetelluista hyödyistä on vaikeampi päästä käsiksi. Tarkan kokonaiskuvan saaminen toimitusprosessista on lähes mahdotonta.

On totta, että tämän monimutkaisen asian selvittäminen on valtava haaste. Tietoa on poimittava erilaisista järjestelmistä manuaalisilla prosesseilla. Tämä vie aikaa ja energiaa, joille olisi parempaa käyttöä asiakkaiden tarpeiden täyttämisessä.

Siksipä useimmat yritykset jättävät sen tekemättä. Silloin heiltä kuitenkin jää hyödyntämättä mahtava tilaisuus luoda kilpailuetua.

Lisää arvoa hiiren napsautuksesta ovikellon kilahdukseen

Tähän ongelmaan kehittämämme ratkaisu on Delivery Cloud.

Se on kuljetus- ja toimitushallinta-alusta, joka voi auttaa jokaisen toimialan yrityksiä varmistamaan avainprosessejaan, parantamaan toimituskokemusta ja lisäämään myyntiä.

Se helpottaa ja yksinkertaistaa tietojen kokoamista ja antaa sinulle selkeän käsityksen toimitusprosessin jokaisesta vaiheesta tilauksesta toimitukseen. Ja myytpä sitten rajauskyniä tai I-palkkeja, voit ymmärtää ja tarkastaa jokaisen napsautuksen, tavun ja kilometrin.

Käyttövoimana on Living Delivery Data, nimityksemme ainutlaatuiselle tietoaineistolle, joka sisältää seuraavat tiedot:

Tilatiedot

Asiakastiedot – koottu asiakasdata, joka auttaa saamaan uusia ideoita ja kauppoja (asiakaskeskeinen)

Asiakastiedot

Koottu asiakasdata, joka auttaa myymään enemmän (asiakaskeskeinen)

Strategiatiedot

Data, joka auttaa kehittämään liiketoimintaa (prosessikeskeinen)

Yhtä tärkeää kuin data itse on kuitenkin se, mitä sillä teemme. 

Yhdistämme sen kokonaisuudeksi – poimimme tietoa kaikista säiliöistämme ja yhdistämme sen yhteen järjestelmään.

Luokittelemme sen – jäsennämme sen niin, että sitä on helppo tutkia ja analysoida.

Yhdistämme sen – taustajärjestelmiin, kuten ERP ja WMS, ja muihin sidosjärjestelmiin, kuten verkkokauppa-alustoihin.

Delivery Cloud antaa kaikenkokoisille eri alojen yrityksille mahdollisuuden optimoida toimitus- ja kuljetushallinnan jokainen vaihe.

Toimitushallinta

  • Delivery Cloud auttaa sinua ja asiakkaitasi tekemään oikeita päätöksiä jokaisessa vaiheessa verkkokaupan kassalta kuljetusten tilaamiseen ja asiakirjojen tulostukseen, toimitusten seurantaan ja luovutukseen asti.
  • Relevantin toimitusdatan avulla toimitushallintasi kehittyy jatkuvasti.
  • Meidän nimityksemme tälle on Precision Delivery Experience. Näin saat parhaan asiakaskokemuksen toimitushallinnalla.
Lue lisää Kuljetusliikkeet

Kuljetushallinta

  • Skaalautuvan ja datalähtöisen Delivery Cloudin avulla voit olla proaktiivinen kuljetushallinnassasi.
  • Ongelmakohtien tunnistamaan auttaa tehostamaan toimintaa. Samalla löydät myös ne osa-alueet, joita kehittämällä saat vastattua asiakkaiden kaikkein tärkeimpiin tarpeisiin.
  • Meidän nimityksemme tälle on Lean Delivery. Se rakentaa yrityksellesi kilpailuetua parhaan mahdollisen kuljetushallinnan avulla.
Lue lisää Integraatiot

Viisastu toimitusdatasta

AAsiakaskokemus on kriittinen erottava tekijä jokaiselle yritykselle, ja maailmassa, joka on addiktoitunut toimituksiin jopa samana päivänä, toimituskokemuksesi laatu on erityisen tärkeä asia. 

Parhaan kokemuksen luominen riippuu oikean toimitusdatan löytämisestä ja soveltamisesta, mutta tämä on helpommin sanottu kuin tehty.

Tyypillinen yritys hukkuu loputtomaan toimitusdatatulvaan, joka virtaa yrityksen ylitse ja kerääntyy lammikoiksi hajanaisiin järjestelmiin ja prosesseihin.

Meidän Delivery Cloudimme auttaa sinua selviytymään tästä tulvasta. Eikä vain selviytymään, vaan kääntämään sen eduksesi. Ensimmäistä kertaa pystyt muodostamaan kokonaiskuvan toimitusprosessistasi ja tunnistamaan loputtomat mahdollisuudet korjata tehottomuutta ja tarttua tilaisuuksiin.

Tämä on avain asiakasuskollisuuden ja pysyvien suhteiden rakentamiseen, koska jokainen pieni parannus merkitsee parempaa kokemusta asiakkaan matkan kriittisellä viimeisellä osuudella.

Hyödynnä toimitusdatasi täysi arvo ja poista tuskailu ja monimutkaisuus tietojen hallinnasta ja analysoinnista.

Ota yhteyttä

 

Tuotteemme

Tuotteemme

  • Unifaun Online
  • Unifaun TMS
  • Unifaun Delivery Checkout
  • Paketit

Delivery Cloud ja käytännön esimerkkejä

Hae