Asiakaskyselysarja

Asiakaskyselysarja

Teemme tämän vuoden aikana asiakaskyselyitä liittyen Covid-19 pandemiasta johtuvaan poikkeukselliseen vaikutukseen. Haemme  ymmärrystä siihen, miten tilanne heijastuu yrityksiin ja liiketoimintaan, ja mitä voimme yhdessä mahdollisista vaikutuksista oppia.

Asiakkainamme tiedättekin jo, miten tärkeätä on pysyä ajantasalla ja saada relevanttia tietoa päätösten tekoa ja tulevaisuuden suunnitelmia varten.

Asiakaskyselyn ensimmäisessä osassa saimmekin kiitettävästi vastauksia, kiitos teille!

#1 Asiakaskyselyn tuloksia Covid-19 vaikutuksesta liikevaihtoon

Ensimmäisen kyselymme tulokset kertovat kyselyn ajankohdasta seuraavaa:

Ei vielä suurta vaikutusta

Ajankohdan (viikko 14) aikaan ei ollut vielä nähtävissä suurta vaikutusta liikevaihtoon, vaikkakin jo lievää negatiivista vaikutusta oli jo havaittavissa.

Unifaun asiakaskysely covid 2020

Ruotsin vastaavat tulokset olivat hyvin samankaltaisia:

Erot Suomen ja Ruotsin välillä

Vaikka yleisellä tasolla Suomen ja Ruotsin tulokset vaikuttavat samankaltaisilta, kaksi eroavaisuutta löytyi.

Suomessa B2B vastaajista peräti 57,58% ei vielä tällä ajanjaksolla nähnyt vaikutusta liikevaihtoon, kun vastaavasti Ruotsissa luku oli 39,51%.

Unifaun asiakaskysely

 

Kun katsomme tarkemmin verkkokauppaa Suomessa, 5,88% heistä huomasi 10-24% kasvua.Tässä näemme Ruotsiin verrattaessa toisen eroavaisuuden. Ruotsin vastaavaan kyselyyn osallistuneiden verkkokauppiaiden osalta peräti 25% huomasi 10-24% liikevaihdon kasvun.

Unifaun asiakaskysely 2020

PODCASTISSÄMME LISÄÄ AIHEESTA

Näistä tuloksista, ja erityisesti Suomen verkkokaupan kehitykseen, panostukseen ja kasvuun liittyvistä aiheista keskustelevat Kim Friman ja Markku Korkiakosken seuraavassa Podcast-jaksossamme.

Unifaun kysely covid