Hyppää sisältöön
March 1, 2021
1 minute

Avoimuus asiakaskokemuksen avaimena

Miten luodaan hyvä asiakaskokemus? Miten vertaiskauppa näkyy Matkahuollossa? Miten kuluttajaodotuksia hallitaan?

Avoimuus asiakaskokemuksen avaimenakati nevalainen, matkahuolto, unifaun podcast, toimituskokemus, asiakaskokemus

Unifaunin podcastin viidennessä jaksossa Kim Friman keskustelee Matkahuolto Oy:n pakettipalvelun johtajan Kati Nevalaisen kanssa vertaiskaupan kasvusta, hyvän asiakaskokemuksen luomisesta ja pakettipalveluiden kehittämisestä.

Kim ja Kati puhuvat mm seuraavista aiheista:

  • Avoimen kekusteluyhteyden tärkeydestä
  •  Kuluttajaodotusten hallinnasta
  • Toimialan haastajista
  • Matkahuollon mullistuksista
  • asiakaskokemus
  • |
  • kati nevalainen
  • |
  • matkahuolto
  • |
  • pakettipalvelu
  • |
  • toimituskokemus

Hae