Avoimuus asiakaskokemuksen avaimena

Avoimuus asiakaskokemuksen avaimenakati nevalainen, matkahuolto, unifaun podcast, toimituskokemus, asiakaskokemus

Unifaunin podcastin viidennessä jaksossa Kim Friman keskustelee Matkahuolto Oy:n pakettipalvelun johtajan Kati Nevalaisen kanssa vertaiskaupan kasvusta, hyvän asiakaskokemuksen luomisesta ja pakettipalveluiden kehittämisestä.

Kim ja Kati puhuvat mm seuraavista aiheista:

  • Avoimen kekusteluyhteyden tärkeydestä
  •  Kuluttajaodotusten hallinnasta
  • Toimialan haastajista
  • Matkahuollon mullistuksista

Kuuntele ’Avoimuus asiakaskokemuksen avaimena’ -jakso