Hyppää sisältöön
September 22, 2020
2 minutes

Dermosil muuttaa toimitusvaihtoehtoja kassalla helposti ja joustavasti Unifaun DeliveryCheckoutilla

Dermosilin suosittuja tuotteita voi ostaa vain sen omasta verkkokaupasta. Siellä myydään vain Dermosilin tuotteita, mutta muuta ei tarvita. Dermosil on myynyt koko perheen tuotteita erittäin menestyksekkäästi 80-luvun lopulta lähtien, ja verkkokauppa on ollut olemassa vuodesta 1996.

Dermosil-tuotteita voi löytää verkon ulkopuolelta vain silloin, kun he päättävät lähteä kiertämään Suomea ja tapaamaan asiakkaitaan myyntibussillaan. Bussi kulki viime vuonna 30 eri paikkaan Suomessa, isommille ja pienemmille paikkakunnille sen mukaan, mitä asiakkaat olivat toivoneet. Koko valikoima ei mahdu bussiin, mutta mukaan pääsee noin 100 tuotetta, ja joskus samanaikaisesti järjestetään myös vähän aktiviteetteja. Tai kuten Ann-Sofie Strand Dermosililta toteaa hymyillen: “Tässä firmassa ei tehdä mitään tavalliseen tapaan.”

Halu kuunnella herkällä korvalla asiakkaiden toimitustoiveita

Dermosil käyttää Delivery Management -järjestelmää Unifaun Online kuljetusten tilaukseen, EDI:n lähettämiseen ja osoitekorttien tulostamiseen lähetettäviin paketteihin. Unifaun Online on integroitu heidän ERP-järjestelmäänsä DL Primeen, mikä nopeuttaa ja yksinkertaistaa työtä varastossa. Vaihtaessaan äskettäin verkkokauppa-alustakseen Litiumin he tutkivat mahdollisuutta voida tarjota asiakkailleen kassan, jolla olisi useita toimitusvaihtoehtoja, joita Dermosilin olisi helppo hallita. He päätyivät Unifaun DeliveryCheckoutiin ja ottivat sen käyttöön saman tien.

“Näimme nopeasti Unifaun DeliveryCheckoutin tarjoamat mahdollisuudet. Nyt voimme itse lisätä kuljetusliikkeitä ja kuljetuspalveluja kassalle ilman että verkkokaupan toimittajan tarvitsee olla välikätenä”, sanoo Ann-Sofie Strand Dermosililta

Dermosilin tavoite oli parantaa kassan toimitusvaihtoehtojen visualisointia, kattaa enemmän toimitusvaihtoehtoja ja saada mahdollisuus lisätä yksinkertaisesti uusia kuljetusliikkeitä ja palveluita lisäämättä verkkokaupan tai ERP:nsä monimutkaisuutta. Koska asiakkaat kysyvät jatkuvasti uusia kuljetuspalveluita, Dermosil haluaa osoittaa olevansa kuulolla ja kokeilla uusia palveluita.

“Nykyisin on monia erilaisia logistiikkayrityksiä, ja kun asiakkaat pyytävät jotain, testaamme mielellämme. Nyt voimme helposti lisätä kuljetusliikkeen ja katsoa toimiiko se. Aina se ei ole toiminut, jolloin se yksinkertaisesti poistetaan. Olemme myös kokeilleet myydä jotain palvelua vähän aikaa halvemmalla nähdäksemme, miten asiakkaat reagoivat siihen. On todella hauskaa, että voimme olla nyt niin joustavia”, jatkaa Ann-Sofie Strand, Dermosil

Asiakkaat ovat herkkiä muutoksille, mutta valinnan vapaudesta kassalla ei ole tullut negatiivisia kommentteja, päin vastoin.

“Asiakkaamme antavat kyllä palautetta, jos he pitävät jotain muutosta huonona, mutta Checkoutista emme ole kuulleet mitään negatiivista. Se, että asiakkaiden suunnalta ei kuulu mitään, on erittäin positiivista”, lopettaa Ann-Sofie Strand, Dermosil.

Hae