Hyppää sisältöön
August 11, 2020
2 minutes

Sofie Johansson

KÄYTTÖTUKIHENKILÖ, UNIFAUN TUKHOLMA

 

Sofie on oikea monipuolisuusihme. Hän pitää kasvien kasvattamisesta, zombeista ja pelaamisesta. Työpaikalla kaikki halukkaat saavat häneltä chilikasvin. Sofien ja hänen perheensä asunto muistuttaa yleensä lähinnä viidakkoa tomaatti-, chili-, paprika-, kurkku- ja kesäkurpitsaviljelmineen. Viikonloppuisin ja lomilla Sofie menee mielellään maalle. Sofie on syntynyt Ruotsin länsirannikolla ja varttui Hälsössä Göteborgin lähellä. Vuonna 1998 hän muutti Tukholmaan. Hän opiskeli arkeologiaa, valtiotieteitä, museoalaa ja ihmismaantiedettä. Ehkä hieman yllättäen Sofie päätyi logistiikka-alalle ja töihin Citymailiin, missä hän muun muassa opetti trukin kuljettamista ennen siirtymistään Unifaunin palvelukseen.

 Mikä on parasta työssäsi?– Pidän siitä, että työ on niin vaihtelevaa. Tuntuu aivan yhtä hienolta auttaa kokematonta asiakasta kirjautumaan järjestelmään kuin kaivautua EDI-tiedoston syövereihin etsimään jonkin ongelman perimmäistä syytä. Vaikka kuulen monesti samoja kysymyksiä, joka kerta on kuitenkin kyse eri ihmisistä ja kysymykseen avautuu uusia näkökulmia. Koskaan ei tiedä, mitä tuleman pitää.Miten Unifaunin käyttötuessa toimitaan?– Uusi työntekijä aloittaa aina kuuntelemalla ja seuraamalla ja työskentelee sitten pari viikkoa ykköstason tuessa. Ykköstaso tarkoittaa sellaisia puhelimitse ja sähköpostitse ilmoitettuja ongelmia, jotka ratkeavat nopeasti. Kakkostason asiat vaativat enemmän aikaa. Tavallisesti työskentelemme vuorotellen ykkös- ja kakkostason tuessa pari kolme viikkoa kerrallaan, niin että kaikki saavat tehdä kaikkea.
Mikä on paras henkilöstöetu Unifaunissa?– Benify on mukava, siellä on vaikka mitä. Hyvinvointietu on myös tosi hyvä. Olen tykännyt käydä hieronnassa.Kerro jokin erityistaitosi.– Taidan olla naispuolinen Ihmemies McGyver. Kerran korjasin mopon laastarilla ja purukumilla. Ei ollut oikein muutakaan vaihtoehtoa.

Hae