RNB

RNB Retail and Brands satsar på stor valfrihet i sina leveranser

”Vi satsar hårt digitalt och växer så det knakar på e-handel.” Martin Jungerts, Logistikchef RNB

Retail and Brands är bolaget bakom bland annat Polarn o Pyret, Brothers och Man of a kind. Med både egen klädproduktion, e-handel, butiker och försäljning på flera marknader är det många logistikprocesser att hantera. Den egna produktionen av kläder sker framförallt i Asien som sedan skickas till centrallagret i Borås och därifrån sedan ut till butikerna, medan e-handeln kräver leveranser till privatpersoner i hela norden.

För att hantera just e-handelsleveranserna har RNB ett Unifaun Online-konto som täcker hela koncernen. För att varje butik/avdelning ska kunna styra över sin egen frakthantering använder RNB Profilhanteringen i Unifaun Online. Den gör det möjligt att skapa olika profiler som kan logga in och endast se det som berör dem, samtidigt som samma logistikavtal med alla transportörer gäller, som för alla övriga användare av kontot.

Lämnade kostsamma och krångliga byten av transportörer bakom sig

”När vi gick live med Unifaun så bytte vi ut vår e-handelstransportör till både Sverige och inom EU, det kunde vi inte göra tidigare. Vi är mycket mer aktiva nu med att lägga till och byta ut transportörer vilket är toppen.”

RNB hanterar merparten av sin logistik via en 3PL. Men varje gång som de tidigare skulle byta ut eller lägga till en transportör eller transporttjänst, blev det ett stort och dyrbart projekt och de var beroende av den 3PL de använde och deras IT-integrationer med transportören. De började istället leta efter ett neutralt Delivery Management-system där transportörer och transporttjänster kunde läggas till och bytas ut på ett smidigt och billigt sätt. RNB siktade på att hitta ett kombinerat Delivery Management-system och Fraktcheckout eftersom de behövde båda och valet föll på Unifaun. Mycket tack vare att Unifaun DeliveryCheckout är integrerat i Unifaun Online men även för att Unifaun hade flest transportörer på den nordiska marknaden.

Implementationen av systemet gick smidigt och RNB har nu en speciell uppsättning där de äger Delivery Management-systemet men har en 3PL som kopplar in i kontot och sköter vissa delar av logistikprocessen. Unifaun DeliveryCheckout skapar en orderfil som skickas till deras 3PL som i sin tur skickar in ordern i Unifaun Online, skriver ut etiketten hos sig och sköter plocket.

Appen Mina Paket och DeliveryCheckout ger nöjda kunder

”På den svenska marknaden har vi verkligen haft nytta av Unifaun DeliveryCheckout för att kunna erbjuda valfrihet åt våra kunder.

Lite beroende på var de bor i landet får Polarn O. Pyrets svenska kunder idag upp till fyra olika leveransalternativ att välja mellan när de handlar i deras e-handel – ombud, personlig hemleverans, leverans till brevlådan eller hämta i butik.. Brothers har tre leverantörsval och hos Man of a kind erbjuds både hemleverans och ombud. Nästa steg blir att titta på att erbjuda fler transportsätt mot de internationella marknaderna.

RNB använder även appen Mina Paket för att förhöja leveransupplevelsen. De uppskattar att kunna ha med sin logga så kunderna enkelt kan följa sina leveranser från RNB:s olika butiker online. Målet just nu är att få ut ett bra betygsunderlag från appen, för att se vad kunderna tycker om deras leveranser.

”Vi får mycket positiv feedback från våra kunder om att de är nöjda med den valfrihet vi erbjuder. Förut fick kunderna inte ens välja ombud men  nu kan de välja mellan flera leveransalternativ, det är en ökad valfrihet som vi inte kunde erbjuda förut. Kunderna är väldigt nöjda med det.” Avslutar Martin Jungerts

RNB